Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

Khách hàng chọn một trong các phương thức sau tại bước đặt hàng:

1.   Thanh toán khi nhận hàng: khách hàng trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra hàng theo Chính sách vận chuyển và kiểm hàng.

2.   Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản duy nhất của Catafa:

3.   Ví điện tử MoMo: quét mã QR hiển thị tại bước thanh toán trên website.

4.   Cổng thanh toán VNPAY-QR/VIETQR: quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ.

2. Thời hạn thanh toán trước

•     Với đơn chọn chuyển khoản, MoMo hoặc VNPAY-QR/VIETQR, khách hàng thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Quá thời hạn, Catafa có thể hủy đơn và thông báo cho khách hàng.

•     Đơn hàng được chuyển đi giao hoặc bàn giao cho ĐVVC sau khi Catafa xác nhận đã nhận đủ tiền thanh toán.

3. Chuyển khoản thừa, thiếu hoặc sai thông tin

•     Chuyển thiếu: Catafa thông báo số tiền còn thiếu; khách hàng thanh toán bổ sung hoặc chọn thu phần còn lại khi nhận hàng.

•     Chuyển thừa: Catafa hoàn phần thừa vào tài khoản đã chuyển trong vòng 3-5 ngày làm việc.

•     Chuyển sai tài khoản không phải tài khoản nêu tại Mục 1: Catafa không nhận được khoản tiền đó và sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin để khách hàng làm việc với ngân hàng.

•     Catafa không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào. Khi nhận được yêu cầu như vậy, khách hàng vui lòng báo ngay qua Hotline 0981 000 780.

4. Hóa đơn

Catafa xuất hóa đơn điện tử cho mọi đơn hàng theo quy định. Khách hàng cần hóa đơn ghi tên doanh nghiệp vui lòng cung cấp tên, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn tại ô Ghi chú khi đặt hàng.

5. An toàn giao dịch

Catafa không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ, mật khẩu hoặc mã xác thực giao dịch (OTP) của khách hàng. Giao dịch qua MoMo và VNPAY-QR/VIETQR được xử lý trên hệ thống của các đơn vị này. Nhân viên Catafa không bao giờ hỏi mã OTP.

Hỗ trợ thanh toán: Hotline 0981 000 780 (8:00–17:00, Thứ 2–Thứ 7) – Email cskh@catafa.vn.

CÔNG TY CỔ PHẦN CATAFA
– Địa chỉ: Số 34 Đường số 13, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
– Hotline: 0981 000 780
– Email: cskh@catafa.vn