Hướng dẫn mua hàng
Cách 1 – Đặt hàng trên website catafa.vn
1. Tìm và chọn sản phẩm: xem thông tin, thành phần, hướng dẫn sử dụng và giá; chọn số lượng và bấm “Thêm vào giỏ hàng”.
2. Kiểm tra giỏ hàng: điều chỉnh số lượng, nhập mã giảm giá (nếu có), bấm “Thanh toán”.
3. Nhập thông tin nhận hàng: đăng nhập tài khoản hoặc đặt hàng không cần tài khoản; điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Ghi thông tin xuất hóa đơn công ty (nếu cần) tại ô Ghi chú.
4. Chọn phương thức giao hàng và thanh toán.
5. Rà soát đơn hàng: kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá, phí giao hàng, khuyến mại và tổng tiền hiển thị trước khi gửi; có thể quay lại sửa bất kỳ thông tin nào.
6. Xác nhận điều khoản: đánh dấu ô “Tôi đã đọc và đồng ý Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật”, sau đó bấm “Hoàn tất đơn hàng”.
7. Nhận thông báo tiếp nhận đơn kèm mã đơn hàng trên màn hình và qua email (nếu có cung cấp).
8. Xác nhận đơn: Catafa liên hệ xác nhận đơn trong giờ làm việc (8:00–17:00, Thứ 2–Thứ 7). Đơn hàng chính thức được xác lập khi Catafa xác nhận.
Cách 2 – Đặt qua Hotline, Zalo OA hoặc Fanpage
Gọi 0981 000 780 hoặc nhắn tin Zalo OA, Fanpage Catafa. Nhân viên gửi lại nội dung đơn hàng (sản phẩm, giá, phí, tổng tiền, địa chỉ) bằng tin nhắn để khách hàng xác nhận trước khi giao.
Theo dõi và hủy đơn
• Khách hàng có tài khoản xem trạng thái đơn tại mục Tài khoản > Đơn hàng; mã vận đơn được gửi khi đơn bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Hủy đơn miễn phí trước khi bàn giao vận chuyển qua Hotline hoặc Zalo OA.
Các chính sách liên quan: Chính sách thanh toán – Chính sách vận chuyển và kiểm hàng – Chính sách đổi trả và hoàn tiền – Chính sách bảo mật – Điều khoản sử dụng.
CÔNG TY CỔ PHẦN CATAFA
– Địa chỉ: Số 34 Đường số 13, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
– Hotline: 0981 000 780
– Email: cskh@catafa.vn
