Điều khoản sử dụng
1. Thông tin chủ sở hữu
Website catafa.vn thuộc sở hữu của:
CÔNG TY CỔ PHẦN CATAFA
- Mã số doanh nghiệp 0317911361 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 30/06/2023.
- Địa chỉ Số 34 Đường số 13, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline 0981 000 780
- Email cskh@catafa.vn.
- Website đã thông báo với Bộ Công Thương.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này cùng các chính sách thanh toán, vận chuyển và kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền, bảo mật là các điều kiện giao dịch chung giữa Catafa và khách hàng khi mua hàng trên website. Khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý bằng cách đánh dấu vào ô xác nhận trước khi gửi đơn hàng.
3. Đặt hàng và giao kết hợp đồng
• Khi khách hàng gửi đơn, hệ thống gửi thông báo đã tiếp nhận đơn. Thông báo này chưa phải là xác nhận bán hàng.
• Hợp đồng mua bán được giao kết khi Catafa xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn, Zalo hoặc email, gồm: sản phẩm, số lượng, giá, phí giao hàng (nếu có), tổng thanh toán, phương thức thanh toán, địa chỉ và thời gian giao dự kiến.
• Catafa có thể từ chối đơn trong các trường hợp: hết hàng, không liên hệ được khách hàng sau 3 lần, thông tin đặt hàng có dấu hiệu giả mạo, hoặc sai sót về giá nêu tại Mục 4. Khoản đã thanh toán (nếu có) được hoàn lại toàn bộ.
4. Giá và thông tin sản phẩm
Giá niêm yết đã gồm thuế giá trị gia tăng. Trường hợp giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, Catafa thông báo cho khách hàng trước khi giao hàng; khách hàng có quyền tiếp tục với giá đúng hoặc hủy đơn và được hoàn tiền đầy đủ.
5. Hủy đơn
Khách hàng được hủy đơn miễn phí trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách liên hệ Hotline hoặc Zalo OA. Sau khi đơn đã bàn giao, khách hàng có thể từ chối nhận hàng theo Chính sách vận chuyển và kiểm hàng.
6. Tài khoản
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và bảo mật mật khẩu. Catafa có quyền tạm khóa tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật và thông báo lý do cho khách hàng.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Nội dung, hình ảnh, video, logo trên website thuộc quyền của Catafa hoặc của chủ sở hữu thương hiệu đã cho phép Catafa sử dụng. Không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Catafa.
8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Khiếu nại được tiếp nhận qua Hotline 0981 000 780 hoặc email cskh@catafa.vn. Catafa xác nhận tiếp nhận trong 01 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 7 ngày làm việc. Tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; không thương lượng được thì các bên có quyền đưa ra hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền. Pháp luật áp dụng là pháp luật Việt Nam.
9. Sửa đổi điều khoản
Catafa thông báo nội dung sửa đổi trên website trước tối thiểu 7 ngày. Đơn hàng đã được xác nhận trước ngày hiệu lực tiếp tục áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt hàng.
CÔNG TY CỔ PHẦN CATAFA
– Địa chỉ: Số 34 Đường số 13, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
– Hotline: 0981 000 780
– Email: cskh@catafa.vn
