Chính sách vận chuyển

1. Phạm Vi và Đối Tác Vận Chuyển

• Phạm Vi Giao Hàng: Catafa hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở đâu, chúng tôi đều sẵn sàng phục vụ.

• Đối Tác Vận Chuyển Uy Tín: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và uy tín hàng đầu (ví dụ: Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T,...) để đảm bảo an toàn cho hàng hóa và tối ưu thời gian giao hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng (Dự Kiến)

• Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. Và đang hoàn thiện dịch vụ giao hàng "Hỏa tốc" trong thời gian tới.

• Khu vực Ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng của quý khách được Catafa xác nhận thành công.

• Thời gian có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, điều kiện giao thông, hoặc các dịp lễ, Tết. Catafa sẽ luôn thông báo cho quý khách trong trường hợp có sự chậm trễ.

• Đơn hàng đặt sau 17:00 sẽ được tính là đơn hàng của ngày làm việc tiếp theo.

3. Phí Vận Chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách.

• Chi phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán cuối cùng để quý khách kiểm tra trước khi hoàn tất đơn hàng.

• Chính Sách Miễn Phí Vận Chuyển: Catafa áp dụng chương trình FREESHIP cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.

4. Quy Trình Giao - Nhận Hàng

• Tất cả sản phẩm của Catafa đều được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và được niêm phong trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

• Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng đồng kiểm sản phẩm cùng nhân viên giao hàng. Hãy kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, tên sản phẩm và số lượng.

• Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách, hoặc sản phẩm bên trong không đúng, hư hỏng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận CSKH của Catafa qua Hotline 0981 000 780 để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa

• Catafa chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính nguyên vẹn của hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

• Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh liên quan đến hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển, Catafa cam kết sẽ xử lý nhanh chóng để bảo vệ quyền lợi của quý khách.

Catafa luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng là một trải nghiệm trọn vẹn. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!

Trân trọng,
Đội ngũ Catafa.